Отсутствие страха перед полетами, хорошее здоровье, коммуникабельность и толерантность - вот основные качества тех, кого готовят к работе с пассажирами авиакомпаний. В учебно-тренировочном центре по подготовке этих специалистов к выпуску готовится группа будущих стюардесс и стюардов. Это лишь имитация работы бортпроводников в полете. До настоящего рейса еще несколько недель. Этих учеников отобрали из сотни желающих. Затем они прошли тестирование на знание английского языка, психологический тренинг и медицинское обследование. После чего в течение двух месяцев они слушают лекции и проходят практику в авиакомпании. Конструкция воздушного судна, аварийно-спасательная подготовка, медицина, обслуживание пассажиров в полете, психология - это лишь малая часть лекций. После окончания учебного курса 10 экзаменов и два зачета. Кроме того, на занятия будущие бортпроводники должны приходить в форме. Белая блузка, классические брюки или юбка, черные туфли-лодочка. Все очень строго. Промах при наборе сотрудников, говорят специалисты учебного центра, может обернуться авиакомпании плохой репутацией, убытками и недоверием клиентов. Но, как правило, если человек не может работать с людьми и тем более их обслуживать, становится заметно через пару занятий. Учебников мало. Преподаватели передают будущим специалистам свой опыт с помощью демонстрации. Тем более что тележки для посуды, сама посуда, напитки, еда, салфетки - все настоящее. А еще, говорят наставники, чтобы стать профессионалом, нельзя поучать пассажира, как маленького ребенка. Если просьба не угрожает его здоровью и безопасности тех, кто находится на борту самолета, выполните ее. Какой бы невероятной она не оказалась.